ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Дата вступления в силу: 01.01.2025

Настоящая Политика определяет условия возврата денежных средств за услуги VPN, предоставляемые сервисом App Vpn (Telegram-бот @AppVpnBot, далее — «Сервис»).

1. Гарантия возврата

1.1. Пользователь вправе запросить возврат средств за оплаченную подписку в течение 7 дней с момента оплаты, если услуга не может быть предоставлена по техническим причинам со стороны Сервиса или не соответствует заявленному описанию.

1.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Как запросить возврат

2.1. Для оформления возврата обратитесь в поддержку Сервиса, указав идентификатор платежа (Telegram ID и дату оплаты) и причину обращения.

2.2. Заявки на возврат рассматриваются в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

3. Условия и ограничения

3.1. Возврат может быть уменьшен пропорционально фактически использованному периоду подписки.

3.2. Возврат не производится в случаях:

• нарушения пользователем Пользовательского соглашения;
• истечения срока, указанного в п. 1.1, при отсутствии технических проблем на стороне Сервиса;
• использования услуги в объёме, соответствующем оплаченному тарифу.

4. Контакты для обращений

• Через Telegram-бот @AppVpnBot